Återbetalningspolicy

Retur & återbetalning – Schackmatt.se

Senast uppdaterad: 23/10 2025

Sammanfattning

  • Öppet köp: 30 dagar från att du mottagit varan (gäller ej REA-varor, presentkort och specialbeställningar).
  • Ångerrätt: 14 dagar enligt EU:s regler för distansköp.
  • Returfrakt: 89 kr (om varan inte är skadad).
  • Ej uthämtade paket: 149 kr hanteringsavgift.
  • Kontakt: info@schackmatt.se
Returadress:
Schackmatt.se – Kevin Wedin
Kumminvägen 16
123 55 Stockholm

1) Öppet köp 30 dagar

Du har 30 dagar på dig från leveransdatum att begära retur enligt vårt öppet köp. För att gälla måste varan vara oanvänd, komplett och i originalförpackning. Vid godkänd retur återbetalar vi varupriset minus returfrakt på 89 kr.

Gäller inte för:

  • REA- och kampanjvaror (men 14 dagars ångerrätt gäller alltid)
  • Presentkort
  • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

2) Ångerrätt 14 dagar (EU)

Vid distansköp inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange skäl. Produkten ska vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med originalförpackning och alla delar kvar. Du behöver även kunna uppvisa orderbekräftelse eller kvitto.

Om du hanterat varan mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.

3) Så gör du en retur

  1. Kontakta oss på info@schackmatt.se med ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.
  2. Vi skickar en retursedel som du använder. Kostnaden för returfrakten, 89 kr, dras av vid återbetalningen.
  3. Packa noggrant så att varan inte skadas under transport.
  4. Spara inlämningskvitto tills du fått bekräftelse från oss.

Du ansvarar för varan tills den nått oss. Returer utan spårbar frakt godkänns inte.

4) Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller fel ska du omgående kontakta oss på info@schackmatt.se.

Bifoga alltid bilder som visar skadan samt emballage och produkt, så vi kan bedöma ärendet. Om skadan bekräftas står Schackmatt.se för returfrakten. Om ingen skada kan påvisas debiteras ordinarie returfrakt på 69 kr.

5) Byten

Det snabbaste sättet att byta produkt är att returnera den du har och lägga en ny beställning på den du vill ha. När vi mottagit och godkänt returen görs återbetalning enligt ovan.

6) Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om den godkänts. Vid godkänd retur sker återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom upp till 10 bankdagar. Returfrakt (69 kr) och eventuell värdeminskning dras av innan utbetalning.

Om det gått mer än 15 bankdagar sedan vi godkände returen – kontakta oss på info@schackmatt.se.

7) Varans skick & värdeminskning

Returer måste vara hela, rena och kompletta med alla delar (t.ex. pjäser, förvaringspåsar och förpackningar). Skador på originalkartong (t.ex. tejp, klisterlappar) eller saknade delar kan medföra värdeminskning eller avslag på retur.

8) Särskilda villkor för schackset & bräden

Schackset säljs som kompletta kit. Vid retur måste hela kitet returneras – alla pjäser, bräde och eventuell förvaringslåda. Vi kan inte godkänna returer där endast delar av setet skickas tillbaka.

9) Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut returneras det till oss. Vi debiterar en hanteringsavgift på 149 kr för frakt, retur och administration. Avgiften dras av från eventuell återbetalning.

10) Kontakt

E-post: info@schackmatt.se